Kwaliteitsadviseur Vattenfall Sales Force

Bied jij graag een luisterend oor en sta je stevig in je schoenen? Werk jij graag zelfstandig en prioriteer je zelf jouw dagelijkse taken? Vind jij kwaliteit net zo belangrijk als sales? Help je anderen graag beter te worden? Dan hebben wij de ideale uitdaging voor je! Word kwaliteitsadviseur bij Vattenfall Sales Force (VSF).

Solliciteren

Vattenfall gaat voor fossielvrij leven binnen één generatie. Om daar te komen, willen we zoveel mogelijk mensen laten aansluiten om onze ambitie te behalen. Daar ga jij aan bijdragen als kwaliteitsadviseur! Klinkt dit als een mooie uitdaging? Lees dan snel verder.

Als kwaliteitsadviseur ben je verantwoordelijk voor de kwaliteit van de sales die door de adviseurs van VSF worden gerealiseerd voor zowel de Consumentenmarkt als de Klein Zakelijke Markt. Je bewaakt de sales, deelt je bevindingen en adviseert de leidinggevenden over verbetermogelijkheden. Je onderzoekt bij klachten of het proces op de juiste wijze is gevolgd. Daarnaast onderzoek je de annuleringen en rapporteert hierover naar medewerkers en het management. Je fungeert als contactpersoon voor onze eigen collega’s, de klantenservice, de externe partijen waar we mee samenwerken en de overige stakeholders.

Wat ga je doen als kwaliteitsadviseur?

  • Ondersteunen van de teamleiders op het gebied van kwaliteit
  • Klachtenadministratie (hoor en wederhoor): Je spreekt de klant en de adviseur om het verhaal compleet te krijgen. Dit wordt geborgd in onze systemen.
  • De wekelijkse kwaliteitschecks op de Sales uitvoeren
  • Dagelijks de ID-lijst verwerken
  • Beantwoorden van e-mails vanuit diverse collega’s
  • Verwerken van aanmeldingen voor trainingen van externe partijen
  • Personeelsdossiers van externe partijen bijhouden
  • Fungeren als vraagbaak/ inhoudsdeskundige op het kwaliteitsgebied
  • Analyseren van kwaliteitsdata en kritisch kijken naar procesverbeteringen

Waar ga je werken?

Je wordt onderdeel van een team van de afdeling Persoonlijke Verkoop bij Vattenfall dat is verdeeld in de zakelijke markt en de consumenten­markt. Momenteel bestaat het team uit twee medewerkers waarvan er een de zakelijke markt verzorgd en de andere als Senior Kwaliteitsadviseur de algemene zaken oppakt. Jij gaat zowel de consumenten­markt als de zakelijke markt bedienen.

Wat verwachten wij van jou?

  • Je bent een echte doorzetter en voelt je verantwoordelijk voor het behalen van jouw eigen doelen in je werk
  • Je bent communicatief vaardig en onderzoekend
  • Je werkt accuraat en nauwkeurig
  • Je staat open voor nieuwe ideeën
  • Je staat stevig in je schoenen en durft je collega op de juiste manier aan te spreken
  • Je bent 24 - 40 uur per week beschikbaar
  • Je hebt minimaal een MBO-4 werk- of denkniveau
  • Je hebt bij voorkeur ervaring met klantcontact en administratie

Dit mag je van ons verwachten

  • Een brutosalaris tussen de € 2.100 en € 3.000 afhankelijk van jouw ervaring
  • Een Fase-A uitzendcontract bij onze juridische werkgever voor 26 weken, met daarna de mogelijkheid een contract voor (on)bepaalde tijd te ontvangen.
  • De mogelijkheid om zowel op ons hoofdkantoor in Weesp als thuis te werken
  • Een klein maar gezellig team waar altijd ruimte is voor een lolletje
  • Veel vrijheid en afwisseling want geen dag is hetzelfde
  • Laptop en telefoon van de zaak
  • Reiskostenvergoeding van € 0,19 per kilometer en een thuiswerkvergoeding van € 2,- netto per dag
  • 25 vakantiedagen en 8% vakantietoeslag
  • Pensioenopbouw is mogelijk
  • Alle ruimte en vrijheid om jezelf te ontwikkelen
  • Een informele sfeer in een leuke organisatie waar we hard werken, veel lachen en gezellige teamuitjes hebben.

Solliciteer vandaag nog!

Enthousiast geworden? Word de beste versie van jezelf en solliciteer nu bij Vattenfall Sales Force. Je kunt je cv en motivatie mailen naar Sam Dam (s.dam op easyworx punt nl) of Denise Soemodihardjo (denise.soemodihardjo op vattenfall punt nl). Zien je we je snel?

Solliciteer voor deze functie

pdf, odt, doc en docx documenten zijn toegestaan